Kjøpsbetingelser

Retur og returportal

Du kan registrere returen din via vår returportal: https://returns.reversio.io/netlingeri-no

Bruk av returportalen er frivillig, men anbefales for en raskere og smidigere behandling.

I returportalen kan du velge:

• Bytte (99 kr i byttegebyr)
• Gavekort (+10 % ekstra oppå ordreverdien – gratis)
• Retur (149 kr i behandlingsgebyr)

Du kan velge QR-kode eller returetikett. Returen leveres på innleveringsstedet.

Du kan også velge å returnere varen selv uten å bruke returportalen. I så fall anbefaler vi at du legger ved ordrenummer eller annen dokumentasjon, slik at vi kan identifisere returen din.

Returen skal sendes til:
Netlingeri.no
Sletten 59A  
7500 Holstebro  
Danmark

Varer må ikke sendes i oppkrav

Kostnader ved retur

Du betaler selv for returfrakten hvis du ønsker å få refundert kjøpet ditt.

Du kan velge å benytte vår returløsning med returetikett eller QR-kode. I så fall trekkes et behandlingsgebyr på 149 kr fra beløpet som refunderes, tilsvarende våre faktiske returkostnader.

Bruk av vår returløsning er frivillig, og du kan også velge å stå for returen selv.

Ved valg av gavekort er returfrakten gratis via vår returløsning. Ved bytte til en annen størrelse koster det 99 kr i byttegebyr.

Du har selv ansvar for varen under returtransporten.

Må jeg betale toll for returen min?

Du skal ikke betale toll når du returnerer pakken, så lenge du registrerer returen i returportalen og følger instruksjonene du får der.

I returportalen kan du velge om du vil bruke QR-kode eller returetikett. Når returen er registrert og sendt på riktig måte, behandles pakken som en retur, og du skal derfor ikke få ekstra tollkostnader i forbindelse med returen.

Hvis du sender varen tilbake på egen hånd uten å bruke returportalen eller følge returinstruksjonene, kan du selv bli ansvarlig for eventuelle ekstra kostnader, gebyrer eller feil tollbehandling.

Angrerett

I tillegg til vår frivillige returrett på 365 dager, har du som forbruker alltid rett til 14 dagers angrerett i henhold til angrerettloven. Dette betyr at du innen 14 dager etter at du mottok varen, kan angre kjøpet uten å oppgi noen grunn.

Angrefristen begynner å løpe den dagen du – eller en person som mottar varen på dine vegne – får varen i fysisk besittelse. Dersom bestillingen inneholder flere varer som leveres separat, løper fristen fra den dagen siste vare er mottatt.

For å benytte angreretten kan du sende oss en klar og utvetydig erklæring på e-post. Du er ikke forpliktet til å bruke vårt returformular; enhver skriftlig beskjed er tilstrekkelig:

E-post: info@netlingeri.no

Varen kan kun brukes og inspiseres slik du ville gjort i en fysisk butikk. Dersom varen er brukt utover dette, kan vi gjøre fradrag for eventuell verdireduksjon.

Når angreretten brukes innen 14 dager, refunderer vi alle betalinger du har gjort, inkludert fraktkostnader for standardlevering. Returfrakt (149 kr) trekkes fra refusjonen dersom du benytter vår returetikett.

Bytte

Bytte til en annen størrelse kan gjøres via returportalen mot et byttegebyr på 99 kr. Ønsker du en annen vare, må du returnere varen og legge inn en ny bestilling.

Retur ved kvantumsrabatt

Hvis du har kjøpt et produkt med kvantumsrabatt, bortfaller rabatten hvis du returnerer deler av bestillingen slik at vilkårene for rabatten ikke lenger oppfylles. I slike tilfeller vil du bli belastet full pris for varene du beholder.

Fraktkostnader

Vi tilbyr flere forskjellige fraktalternativer, slik at du kan velge det som passer deg best.

• Posten Pakke til hentested
  Levering med Posten Pakke til hentested for 59 kr. Fri frakt ved kjøp over 699 kr.
  
  
• UPS hjemlevering
  Levering med UPS hjemlevering for 59 kr. Fri frakt ved kjøp over 699 kr.
  

Du kan forvente at pakken leveres av den lokale fraktleverandøren i mottakerlandet. Vi følger gjeldende merverdiavgifts- og tollregler for hvert enkelt land.

Levering

Netlingeri.no leverer vanligvis innen 2–5 virkedager. Leveringstid kan variere ved utsolgte varer eller forsinkelser fra våre grossister. Ved bestillinger som inneholder både lagervarer og varer med to ukers leveringstid, forbeholder Netlingeri seg retten til å sende hele bestillingen samlet når alle varene er på lager.

Vi leverer med Posten og UPS i Norge.

Sikker betaling

Hos oss kan du alltid handle trygt. Vi tilbyr flere sikre betalingsalternativer, slik at du kan velge det som passer deg best. Du kan betale med Vipps, VISA, VISA Electron, MasterCard, Maestro, JCB, UnionPay, Apple Pay, Klarna, Google Pay og PayPal. Alle betalinger er beskyttet med avansert krypteringsteknologi som sikrer at opplysningene dine forblir konfidensielle og trygge.

Reklamasjonsrett

Som kunde har du rett til å reklamere på en vare som har feil eller mangler. Reklamasjonsretten gjelder i 2 år og omfatter fabrikasjons- og materialfeil. Reklamasjonsretten gjelder ikke feil som skyldes feil bruk, håndtering eller vask.

Varen må sendes i retur med nødvendig informasjon for å lette behandlingen. Legg ved en kopi av faktura eller ordrebekreftelse. Alle tvister mellom Netlingeri og kunden er underlagt norsk lov.

Priser

Alle priser er inkludert 25 % MVA og oppgitt i norske kroner, med mindre annet er spesifisert. Vi tar forbehold om trykkfeil, avgiftsendringer og valutakursendringer.

Firmaopplysninger

Netlingeri.no drives av det danske selskapet:

Fashion Shopping ApS
CVR-nummer: 31327369
Sletten 59A
7500 Holstebro
Danmark
E-post: info@netlingeri.no
Telefon: +47 51 21 26 63

Toll, moms og importkostnader

Alle bestillinger til Norge sendes med full fortolling og merverdiavgift forhåndsbetalt. Det betyr at:

• du betaler ingen tollgebyrer ved levering
• du betaler ingen ekstra moms ved mottak
• du mottar aldri uforutsette importkostnader
• alle avgifter er inkludert i prisen du ser i nettbutikken

Dette sikrer en forutsigbar handel uten ekstra kostnader for deg som kunde.

Kansellering og endring av bestillinger

I utgangspunktet er det ikke mulig å endre en bestilling etter at den er lagt inn. Du er likevel velkommen til å kontakte kundeservice – så undersøker vi om det er mulig å endre bestillingen før den sendes.

Du kan fortsatt kansellere bestillingen din hvis den ikke er sendt ennå. Det gjør du via vår kanselleringsportal.

Samtykke til SMS-markedsføring

Ved å oppgi telefonnummeret ditt i kassen eller via en popup (for eksempel Sleeknote) og bekrefte påmeldingen, samtykker du i å motta markedsføringsmeldinger via SMS fra Netlingeri.no. Disse meldingene kan inneholde eksklusive tilbud, kampanjer, nyheter og personlige anbefalinger.

Vi lagrer kontaktinformasjonen din i vår markedsføringsplattform Klaviyo, og SMS-meldingene sendes via vår tjenesteleverandør InMobile.

Det koster deg ingenting å motta SMS fra oss – alle kostnader dekkes av Netlingeri.no.

Hyppigheten på meldingene kan variere, men vi tilstreber å sende kun relevant og målrettet kommunikasjon. Du kan når som helst melde deg av SMS-markedsføring ved å klikke på «Avmeld» i en av meldingene og følge instruksjonene, eller ved å kontakte kundeservice.

Dine opplysninger behandles i samsvar med vår personvernerklæring og deles ikke med uvedkommende tredjeparter.

Informasjon om klagemuligheter

Vi håper at du tar kontakt med Netlingeri først slik at vi kan forsøke å finne en løsning dersom du har en klage. Du kan sende inn en klage til Forbrukertilsynet via forbrukertilsynet.no.

EU-kommisjonens nettbaserte klageportal kan også benyttes. Dette er spesielt relevant dersom du bor i et annet EU-land. Klage kan sendes inn via denne lenken. Oppgi vår e-postadresse ved innsending: info@netlingeri.no.

Personvernerklæring

Når du bestiller varer hos Netlingeri, registrerer vi ditt navn og din adresse for å kunne sende bestillingen din. Vi innhenter kun personopplysninger med ditt samtykke, slik at du alltid vet hvilke opplysninger som samles inn og hvorfor.

Vi oppbevarer opplysningene dine til du ber oss om å slette dem. Hvis du ikke lenger ønsker å være kunde eller motta nyhetsbrev, kan du kontakte oss via e-post på info@netlingeri.no eller telefon +47 41 40 75 00.

Vi deler ikke personopplysningene dine med tredjeparter. Ledelsen og kundeservice har tilgang til de opplysninger som er registrert. Vi lagrer ikke kundeopplysninger kryptert, men all overføring av data skjer via krypterte forbindelser.

Som registrert kunde hos Fashion Shopping har du alltid rett til innsyn i hvilke opplysninger som er lagret om deg, og rett til å protestere mot behandlingen, i henhold til gjeldende personvernlovgivning. Henvendelser kan sendes til info@fashionshopping.dk.